ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Сайта Витрал (далее — «Пользователь») в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных: ООО «Микадо-Стекло» (реквизиты — в разделе 10).

2.1. При отправке заявки через форму на Сайте мы можем обрабатывать:

• Имя (обязательное поле);
• Телефон (обязательное поле);
• Email (необязательное поле);
• Комментарий (необязательное поле);
• Файлы, прикрепленные Пользователем (чертеж/эскиз и иные материалы).

2.2. Также автоматически могут собираться технические данные: IP-адрес, cookie, данные браузера/устройства, дата и время посещения, источники перехода, действия на страницах (если подключена аналитика).

Мы обрабатываем данные для:

3.1. Обработки заявки после расчета (связаться, уточнить параметры, подготовить КП/смету).

3.2. Консультаций, организации замера, подготовки технических решений.

3.3. Исполнения договора (оферты): изготовление/поставка/монтаж, документооборот, бухгалтерский учет.

3.4. Улучшения работы Сайта и аналитики (при наличии подключенных систем аналитики).

3.5. Отправки информационных сообщений (о статусе заявки/заказа). Маркетинговые рассылки — только при отдельном согласии, если вы его даете (например, отдельной галочкой/подпиской).

4.1. Согласие Пользователя (ст. 9 152-ФЗ) — при отправке формы и/или при установке отдельных чекбоксов.

4.2. Необходимость для заключения и исполнения договора (ст. 6 152-ФЗ), включая принятие Оферты и дальнейшее взаимодействие по заказу.

4.3. Законные интересы Оператора (обратная связь, защита прав в спорных ситуациях) при соблюдении баланса прав и интересов.

5.1. Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и/или без них.

5.2. Срок хранения:

• по заявкам — в течение периода взаимодействия и разумного срока для повторного обращения/урегулирования претензий;
• по договорам и первичным документам — в сроки, установленные законодательством РФ о бухгалтерском учете и налогах;
• техданные (cookie/логи) — по срокам настройки систем и необходимости.

5.3. Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от утечки, доступа, изменения и уничтожения.

6.1. Мы можем передавать данные только в объеме, необходимом для целей обработки, следующим категориям получателей:

• сервисы связи (телефония/мессенджеры/e-mail) — для коммуникации;
• подрядчики по доставке/монтажу/замерам (если привлекаются) — для исполнения заказа;
• хостинг/техподдержка сайта/CRM — для работы сайта и обработки заявок;
• банки — для приема/проведения платежей;
• государственные органы — по законному требованию.

6.2. Мы не продаем персональные данные третьим лицам.

7.1. Прикрепляя файлы (чертеж/эскиз), Пользователь подтверждает, что:

• имеет право передавать эти материалы;
• файлы не содержат запрещенного контента;
• при наличии персональных данных третьих лиц Пользователь обеспечил их законные основания/согласие на передачу.

7.2. Мы используем файлы только для расчета/проектирования/согласования заказа.

8.1. Сайт может использовать cookie для корректной работы и удобства Пользователя.

8.2. При подключенной аналитике (например, Яндекс.Метрика/Google Analytics) могут собираться обезличенные данные о действиях на Сайте. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работу Сайта.

Пользователь вправе:

9.1. Запросить сведения об обработке своих данных.

9.2. Требовать уточнения, блокирования или удаления данных (если это не противоречит требованиям закона к хранению документов).

9.3. Отозвать согласие на обработку, направив запрос на e-mail Оператора.

9.4. Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или в суд.

11.1. Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации.